Magyarországon a kiszervezések elsődleges célja a költséghatékonyság növelése, a minőségi szolgáltatás, illetve a különböző támogatási területek átláthatósága. tovább...
Az ügyfelek részéről napjainkban alapvető elvárás, hogy egy ügyfélszolgálathoz betelefonálva, vagy besétálva az ügyintéző pontosan tudja, hogy ki ő, milyen szolgáltatást vett igénybe, és hogy kérdéseire következetes választ adjon. tovább...