Az október 11-ei fennakadások után a Research in Motion engesztelő kampányba kezdett. A BlackBerry App Worldből négy héten keresztül válogathatnak a felhasználók az ingyenes prémium app-ek közül. E mellett a vállalat ügyfelei egy hónapig élvezhetik az ingyenes technikai támogatást is. A Research in Motion menedzsmentje megígérte, hogy a jövőben a technikai problémák elkerülésére mindent megtesznek.